Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Khi bạn mở tài khoản ep08 và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng nhậpCập nhật khi có thay đổi
ep08 Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tình huống của mình — ví dụ khi giao dịch MoMo bị giữ hoặc tài khoản bị yêu cầu xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ nội dung bạn cần làm rõ.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản qua email; chúng tôi phản hồi đầy đủ bằng văn bản để bạn lưu lại.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các trường hợp tài khoản bị khóa, yêu cầu xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay chưa được giải quyết.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ep08 xử lý thông tin tài khoản của bạn

ep08 lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh theo đúng mục đích vận hành nền tảng. Chúng tôi không bán hay chuyển giao dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Dữ liệu đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ bạn cùng đội kiểm soát nội bộ mới truy cập được.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính — xóa cookie đồng nghĩa bạn cần đăng nhập lại ở lần tiếp theo.

Thời gian lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email và cung cấp xác minh danh tính theo quy trình.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ep08

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng ep08 hay gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ep08 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn không hợp lệ, bạn không nên sử dụng nền tảng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới luôn đăng trên trang này; việc tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản thay đổi được xem là đồng ý với nội dung mới.

Giao dịch bị tạm giữ khi ví điện tử không đứng tên chủ tài khoản ep08 hoặc khi hệ thống cần xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh để được xử lý nhanh hơn.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ, ep08 có thể tạm khóa và yêu cầu giải trình theo điều khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính theo quy trình, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản ep08 chỉ dành cho cá nhân đăng ký. Chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản hoặc hủy giao dịch đang chờ xử lý.